Hoppa till innehållet
Be om ett förslag

Var hämtar ChatGPT sin information när kunden letar hantverkare?

Av Max Jakobsson, Systemnavet ·

När en kund ber ChatGPT om en hantverkare kan tjänsten söka på webben, ibland med hjälp av andra sökleverantörer, och bygga svaret på sidorna den hittar. Vårt råd: se till att uppgifterna om firman stämmer, går att läsa och är desamma överallt, och att hemsidan inte stänger ute tjänsternas sökrobotar. Googles AI-översikter och AI-läget bygger på Googles vanliga sökindex. Vår bedömning är att svaret om er firma bygger på det som redan finns på nätet, till exempel hemsidan, och hos Google även företagsprofilen. Ingen kan lova att en viss firma nämns.

En fråga om en elektriker i Falkenberg i ChatGPT, med ett svar som hänvisar till hemsida och Google-profil

Hur tar ChatGPT fram svaret?

Enligt OpenAI:s hjälpartikel om webbsökning söker ChatGPT på webben av sig själv när frågan har nytta av aktuell information, och svaret kan ha källhänvisningar som går att klicka på. Ibland tar ChatGPT hjälp av andra sökleverantörer. Då skrivs kundens fråga om till en eller flera riktade sökfrågor, och efter de första träffarna kan ChatGPT söka vidare med mer precisa frågor.

Platsen spelar roll. ChatGPT kan gissa ungefär var användaren är utifrån internetanslutningen. OpenAI:s eget exempel: frågan om bra restauranger i närheten kan bli en sökning på de bästa restaurangerna i den stad där användaren verkar vara. För mer lokal information kan ChatGPT också dela platsen med externa leverantörer som bidrar med uppgifter om närliggande företag. OpenAI namnger inte vilka som levererar lokala uppgifter, men sidan länkar Microsoft och Shopify som sökleverantörer.

OpenAI skriver också rakt ut att sökresultat och källhänvisningar kan vara ofullständiga, inaktuella eller felaktiga. Vår bedömning: står ett gammalt telefonnummer kvar någonstans på nätet kan det följa med in i svaret.

Hur fungerar Googles AI-översikt och AI-läget?

AI-översikten är den AI-skrivna sammanfattningen som ibland visas bland sökresultaten, med länkar för den som vill läsa mer. Google visar den bara när systemen bedömer att den gör nytta. AI-läget är en egen flik där man kan ställa längre frågor och följdfrågor, och det finns på svenska sedan oktober 2025.

Enligt Google gäller samma grunder som för vanlig sökning. För att visas som länk i en AI-översikt eller i AI-läget måste sidan finnas i Googles index och kunna visas i de vanliga sökresultaten. Några extra krav finns inte.

Bland det Google råder sajtägare att se över finns att sökrobotar får läsa sidan, att viktigt innehåll finns som text och att uppgifterna i företagsprofilen är aktuella. Profilen bygger i sin tur på flera källor: det Google läser på firmans egen hemsida, licensierad data från andra företag, uppgifter och recensioner från användare och det ägaren själv lägger in.

Vad säger undersökningarna?

I Internetstiftelsens undersökning Svenskarna och internet 2026, bland internetanvändare från 8 år och uppåt, har mer än hälften använt ChatGPT de senaste tolv månaderna och drygt 7 av 10 brukar använda Googles AI-översikter. Men 76 procent av AI-användarna säger att de brukar dubbelkolla svaret, och många klickar på länkarna i det. Någon svensk siffra på hur många som frågar AI efter en hantverkare har vi inte hittat.

I en amerikansk enkät från 2026 med 1 002 vuxna hade 45 procent använt AI för att hitta lokala företag det senaste året. Av dem sa 97 procent att de åtminstone ibland jämför AI:s tips med riktiga recensioner (BrightLocal, som säljer verktyg för lokal sökoptimering).

Yext, som säljer verktyg för företagsuppgifter i kataloger, gick igenom 6,8 miljoner källhänvisningar från ChatGPT, Gemini och Perplexity sommaren 2025. Av dem kom 44 procent från företagens egna webbplatser, 42 procent från listningar som företagskataloger och 8 procent från recensioner och sociala medier (Yext). Studien gällde butiker, banker, vård och restauranger, inte hantverkare.

Vårt råd: räkna med att kunden kollar efter, och se till att det hen hittar när hen klickar vidare stämmer.

Vad kan firman göra?

Skriv på hemsidan vad ni gör och var

Google räknar upp innehåll i textform bland grunderna för AI-funktionerna. Vårt råd: skriv i vanlig text vilka jobb ni tar och vilka orter ni jobbar i, och låt telefonnummer och adress stå som text, inte bara i en bild. En mening om orterna räcker, ingen lång lista. Vad startsidan behöver står i Vad ska finnas på en hemsida för hantverkare?, och vanliga misstag i Vanliga fel på hantverkares hemsidor.

Samma uppgifter överallt

Google sätter ihop företagsprofilen av uppgifter från flera håll, och OpenAI varnar själva för inaktuella källor. Vårt råd: kolla att namn, telefonnummer, adress och orter är desamma på hemsidan, i Google-profilen, på Facebook, i kataloger som Hitta.se och Eniro och på medlemssidan hos kedjan, om ni är med i en. Har ni bytt nummer eller adress, rätta det överallt samtidigt.

Fyll i Google-profilen

Google skriver att det är mer sannolikt att företag med fullständig och korrekt information visas i lokala sökresultat, och räknar upp en aktuell företagsprofil bland grunderna för AI-funktionerna. Vårt råd: välj rätt kategori och fyll i tjänster, öppettider, telefonnummer och hemsida. Fälten går vi igenom i Google företagsprofil: så fyller du i fälten som spelar roll.

Be om recensioner

Det är recensionerna som AI-användarna i enkäten ovan jämför med. Google räknar också in antalet recensioner när de bedömer hur välkänt ett företag är i lokala träffar. Vårt råd: be kunderna om en recension när jobbet är klart.

Stäng inte ute sökrobotarna

En sökrobot är ett program som läser hemsidor åt en söktjänst. Hemsidan kan ha en liten fil, robots.txt, som talar om vilka robotar som får läsa vad. Står det ingenting där får alla läsa (Google).

ChatGPT:s sökning använder roboten OAI-SearchBot. Sidor som stänger ute den visas inte i ChatGPT:s sökresultat, men kan fortfarande visas som en ren länk. GPTBot är en annan robot: stänger ni ute den säger ni nej till att texterna används för att träna AI-modeller. OpenAI skriver att varje inställning är fristående, så ni kan säga nej till träningen utan att stänga ute sökningen.

Hos Google styrs AI-funktionerna av samma robot som vanlig sökning, Googlebot, och reglerna för den gäller hela Google Sök. Stänger ni ute Googlebot kan Google inte läsa sidan, varken för vanliga träffar eller för AI-svaren. Inställningen Google-Extended, som gäller Googles AI-modeller Gemini, påverkar inte om sidan kommer med i Google Sök.

Vårt råd för att kolla: skriv er adress följt av /robots.txt i webbläsaren, till exempel dinfirma.se/robots.txt. Står det Disallow: / (med bara ett snedstreck) under User-agent: OAI-SearchBot, User-agent: Googlebot eller User-agent: * kan de robotarna vara utestängda från hela sidan, och då bör ni fråga den som sköter sidan varför. Ändra inte filen själv om du är osäker, för ett felskrivet tecken kan stänga ute Google från hela hemsidan. Be också webbhotellet kolla att deras inställningar släpper in robotarna. Det nämner både OpenAI och Google.

Kolla vad AI-tjänsterna säger om er

Ställ frågan som en kund skulle göra, i ChatGPT och i Googles AI-läge. Till exempel "rörmokare i Varberg", "vem kan byta elcentral i Varberg" och firmans namn tillsammans med orten. Läs vad som står om er och klicka på källorna. Vårt råd: ställ flera olika frågor, för en enda fråga säger inte allt.

Google skriver att AI-översikter kan och kommer att göra misstag, och att du kan skicka feedback om något inte stämmer. Vårt råd: rätta felet där det kommer ifrån, alltså hemsidan, profilen eller katalogen. Gör kollen ett par gånger om året och efter varje byte av namn, nummer eller adress.

Frågor och svar

Går det att se till att firman syns i ChatGPT?

Nej, ingen kan lova det. OpenAI skriver att ChatGPT rangordnar sökresultaten efter flera faktorer och att placering inte kan garanteras. OpenAI kräver att OAI-SearchBot får läsa webbplatsen och råder er att kontrollera att webbhotellet släpper in OpenAI:s sökrobotar. Vårt råd är att i övrigt se till att uppgifterna om firman finns och stämmer: hemsidan, Google-profilen och recensionerna.

Varför nämner ChatGPT inte min firma?

Det kan ha många skäl, och OpenAI berättar inte i detalj hur svaren rangordnas. Vårt råd: kolla först att robots.txt släpper in OAI-SearchBot och att hemsidan säger vad ni gör och var, i text. Tänk också på att ChatGPT gissar var användaren är. När de lokala resultaten visar fel område råder OpenAI användaren att ta med stad eller postnummer i frågan.

Behöver hemsidan någon särskild AI-fil eller kod?

Nej, inte enligt Google. Det behövs inga nya maskinläsbara filer, AI-textfiler eller särskild strukturerad data för att komma med i AI-översikter eller AI-läget.

Hur snabbt syns en ändring?

Det varierar. OpenAI skriver att en ändring i robots.txt tar ungefär ett dygn för ChatGPT:s sökning. Google skriver att det kan ta från några dagar till flera månader innan en sida läses in på nytt.

Om skribenten. Max Jakobsson är en av grundarna av Systemnavet. Vi sköter kontoret och nätet åt hantverksfirmor: hemsidan, Google-profilen och kundkontakten runt jobben.

Källor (hämtade och lästa 2026-10-12)

Fler artiklar

Var hämtar ChatGPT sin information om hantverkare?