Hoppa till innehållet
Be om ett förslag

Vad ska finnas på en hemsida för hantverkare? Börja med startsidan

Av Max Jakobsson, Systemnavet ·

En hantverksfirmas startsida ska tala om vad ni gör och var, hur kunden når er och varför hen kan lita på er, i den ordningen. Högst upp står firmans namn, vad ni gör, orterna ni jobbar i och ett telefonnummer som går att trycka på i mobilen. Längre ner visar ni riktiga bilder från era jobb, era recensioner och de behörigheter ni faktiskt har. Det som stör är sådant som saknas eller har slutat stämma, som ett nummer som inte syns i mobilen eller bilder från en bildbank. Resten av hemsidan, till exempel en sida per tjänst och en kontaktsida, når besökaren från startsidan.

En hantverkarsida i mobilens webbläsare med ort i rubriken, ringknapp, bild från ett jobb och omdömen

Vad gör ni, och var?

Börja med en mening som säger vad ni gör och var, till exempel "Elinstallationer i villor och lägenheter i Uppsala med omnejd". Nielsen Norman Group, ett amerikanskt konsultbolag som forskar på hur folk använder webbplatser, råder företag att inleda startsidan med en mening som sammanfattar vad företaget gör, särskilt om företaget inte är känt. En slogan som "Kvalitet sedan 1987" säger inget om vad ni gör. Google skriver dessutom att de kan hämta uppgifter om vilken sorts företag ni är från er webbplats.

Använd kundernas ord. Google ger exemplet att vissa söker på "charcuterie" och andra på "cheese board", och råder er att tänka på hur era läsare söker. Hos er kan det vara "rörmokare" och "VVS", eller "elektriker" och "elinstallatör".

Vårt råd: skriv orterna ni tar jobb i som en vanlig mening. Undvik långa uppräkningar: text som bara räknar upp städer och regioner som sidan vill synas på räknar Google som ett slags spam.

Samma namn överallt

Namnet i er Google-profil ska vara det namn ni använder i verkligheten: på webbplatsen, på brevpapperet och så som kunderna känner er. Namnet som Google visar för webbplatsen i sökresultaten hämtas bland annat från startsidans titel, rubriker och annan text, och Google råder er att använda namnet på samma sätt överallt på startsidan.

Kolla också vad startsidan heter i webbläsarens flik på datorn. Står det bara "Hem"? Google råder er att undvika vaga ord som "Home" i startsidans titel. Titeln kan i stället innehålla firmans namn, var ni finns och vad sidan erbjuder.

Hur når kunden er?

Vårt råd: ha telefonnumret högst upp på startsidan, se till att det ringer direkt när man trycker på det i mobilen och lägg det även längst ner på sidan. Nielsen Norman Group, som har studerat hur yrkespersoner letar kontaktuppgifter på företagssajter, råder företag att visa telefonnumret tydligt och aldrig gömma det, eftersom ett synligt nummer visar att ni vill bli nådda. Enligt deras tester letar besökare efter länken till kontaktsidan uppe till höger eller längst ner på sidan.

Ett formulär passar den som inte kan prata just då. NN/g råder att ha det som ett komplement till telefonen, inte i stället, och att hålla det till tre till fem fält med bara det ni behöver för att svara. Vårt råd: namn, telefon, ort och vad det gäller räcker oftast. Skicka själv ett test då och då och kolla att det kommer fram till någon som läser det.

Skriv gärna när ni svarar, men bara en tid ni alltid klarar. NN/g råder företag att tala om när de går att nå och hur snabbt de svarar, och att hålla det de lovar.

Gå igenom allt det här i mobilen, inte bara på datorn. Google läser in och rangordnar sidor utifrån mobilversionen, och råder er att ha samma innehåll i mobilen som på datorn.

Varför ska kunden lita på er?

Bilder från riktiga jobb

I Nielsen Norman Groups studier av var folk tittar på en sida hoppar besökarna ofta över bildbanksfoton av personer, medan foton på folk som verkligen jobbar på företaget får uppmärksamhet. När NN/g i en studie i Singapore lät folk jämföra städfirmor ville de se bilder från hela jobbet och på dem som gör det, inte bara det färdiga resultatet.

Vårt råd: visa också rivningen, rören bakom väggen och folket i arbetskläderna, även om studien gällde städfirmor. Fråga kunden innan ni fotograferar hemma hos kunden, och visa inget som avslöjar adressen, som husnummer eller gatuskylt.

Recensioner

Vårt råd: visa några recensioner på startsidan och länka till er Google företagsprofil där alla finns. I samma studie litade folk mer på omdömen på andra sajter än på dem som står på företagets egen sida, och NN/g skriver att en länk ut visar att ni är öppna och trygga med ert arbete. Vårt råd: citera bara med kundens ja, och skriv inte om texten. Hur ni svarar på dåliga står i Så svarar du på en dålig Google-recension.

Behörigheter som går att kontrollera

Skriv de behörigheter och auktorisationer ni faktiskt har, och tala om var kunden kan kontrollera dem. Alla firmor som gör elarbeten måste vara registrerade hos Elsäkerhetsverket, och registret är öppet: kunden kan söka på firmans namn eller organisationsnummer. VVS-firmor med auktorisation enligt Säker Vatten går att söka fram hos Säker Vatten. Har ni andra intyg, skriv var de kan kontrolleras.

Visa aldrig ett märke ni inte har rätt till, och ta bort det som gått ut. Att visa ett kvalitetsmärke utan tillstånd, eller påstå att firman är godkänd av en organisation när den inte är det, står på EU:s svarta lista över affärsmetoder mot konsumenter. Metoderna på listan är alltid förbjudna, skriver Konsumentverket.

Är firman ett aktiebolag ska webbplatsen visa företagsnamnet, orten där styrelsen har sitt säte (kommunen i bolagsordningen) och organisationsnumret, enligt Bolagsverket. Vårt råd: lägg det längst ner på varje sida, där folk ändå letar efter kontaktuppgifter.

Det här stör

Uppgifter som har slutat stämma är lätta att missa när man sällan tittar på sin egen sida. Google råder er att gå igenom det ni publicerat och uppdatera det, eller ta bort det som inte gäller längre. I NN/g:s studie drog stavfel och trasiga länkar snabbt ner förtroendet.

Kolla er startsida i mobilen

Vårt råd: ta fram mobilen och gå igenom listan.

  1. Ser du vad ni gör och var utan att skrolla?
  2. Tryck på telefonnumret. Ringer det rätt telefon?
  3. Skicka ett test i formuläret. Kommer det fram till någon som läser det?
  4. Stämmer namn, nummer och orter med er Google-profil? Och med er sida hos kedjan, om ni är med i en?
  5. Är bilderna era egna, från riktiga jobb?
  6. Gäller allt som står där: rotavdraget, behörigheterna, personalen?
  7. Öppna sidan på datorn också. Står det något mer än "Hem" i fliken? Annars kan den som byggt sidan ändra det.

Frågor och svar

Vad ska en hemsida innehålla förutom startsidan?

Vårt råd: en sida per tjänst som ni vill ha jobb inom, en sida om er och en kontaktsida. Kontaktsidan bör enligt NN/g ha minst telefonnummer och mejladress, inte bara ett formulär.

Ska priserna stå på hemsidan?

Erbjuder ni bestämda tjänster till privatpersoner ska ni lämna prisinformation, enligt prisinformationslagen. Kan priset anges ska det stå. Går det inte, som för vissa hantverkstjänster, ska ni i stället ange hur priset bestäms, och enligt Konsumentverket ska den informationen finnas där ni marknadsför era tjänster. Priser till privatpersoner ska alltid inkludera moms om inte annat tydligt framgår. I NN/g:s studie valdes sajter som saknade grundläggande uppgifter, som pris, bort nästan direkt. Vårt råd: skriv hur ni tar betalt, till exempel timpris eller fast pris efter besök, och om ett offertbesök kostar något.

Får jag använda gratis bilder till hemsidan?

Ja, om licensen tillåter det. Men de visar inte ert arbete, och bildbanksfoton på människor hoppar besökarna ofta över. Vårt råd: använd dem sparsamt och aldrig så att de ser ut som era egna jobb.

Måste startsidan uppdateras ofta?

Nej, men den ska stämma. Google skriver att det inte hjälper att lägga till eller ta bort mycket text bara för att sidan ska verka färsk, och att byta datum utan att ändra innehållet är ett varningstecken. Uppdatera när något ändras, som numret, en behörighet eller orterna ni jobbar i.

Hur ska en bra hemsida se ut i mobilen?

Den ska ha samma innehåll som på datorn, enligt Google. Vårt råd: numret högst upp och text som går att läsa utan att zooma. Kolla den i er egen mobil, inte bara hos den som byggde sidan.

Om skribenten. Max Jakobsson är en av grundarna av Systemnavet. Vi sköter kontoret och nätet åt hantverksfirmor: hemsidan, Google-profilen och kundkontakten runt jobben.

Källor (hämtade och lästa 2026-10-11)

Fler artiklar

Vad ska finnas på en hemsida för hantverkare?